ביטול עסקה ויצירת קשר

אנו רוצים שהרכישה של ״רסיסים״ תהיה פשוטה וברורה.

ניתן לפנות לד״ר אלינה סגל בכל שאלה הנוגעת להזמנה, למשלוח, לספר שהתקבל או לביטול עסקה.

פרטי העסקה

מחיר הספר: 100 ש״ח.

המשלוח מתבצע באמצעות לוקרים של Done.

דמי המשלוח: [יש להשלים].

זמן האספקה המשוער: [יש להשלים] ימי עסקים.

ביטול רכישה

ניתן לבקש לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, זכות הביטול תחול בהתאם לתקופות ולתנאים הקבועים בחוק.

ככל שהספר כבר נמסר ללקוח, יהיה על הלקוח להחזירו בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המוכרת, ניתן לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק — בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המוכרת, לא ייגבו דמי הביטול האמורים והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי בעקבות ביטול תקף יבוצע בהתאם למועדים הקבועים בדין.

איך מבטלים?

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

כדי שנוכל לזהות את העסקה ולטפל בבקשה במהירות, מומלץ לציין:

• שם מלא;
• מספר הזמנה, ככל שקיים;
• כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון שבהם בוצעה ההזמנה;
• סיבת הביטול, אם ברצונכם למסור אותה.

אין בדרישה למסירת פרטים אלה כדי לגרוע מדרכי הביטול ומזכויות הצרכן הקבועות בדין.

ספר פגום או הזמנה שגויה

אם קיבלתם ספר פגום, עותק שונה מזה שהוזמן או נתקלתם בבעיה במשלוח, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל alinasegal59@gmail.com או בטלפון +972 52-574-0090.

מומלץ לצרף צילום של הספר או האריזה כדי שנוכל לטפל בנושא במהירות.

שירות ויצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לספר או להזמנה:

ראו גם: תנאי שימוש ורכישה · מדיניות פרטיות